教育引導貫穿日常,，游客素質(zhì)穩(wěn)步提升​

目前，我國旅游總?cè)舜我盐痪邮澜绲谝?。?shù)據(jù)顯示,，2017年國內(nèi)游近50億人次，入境游1.39億人次,，出境游1.29億人次,。在越來越多中國人走出國門看世界的大潮中,，雖然只有極少數(shù)游客存在不文明行為，但影響很大,，嚴重影響了中國國家形象,。近年來，在各有關部門的聯(lián)合治理下,，中國公民出境游素質(zhì)穩(wěn)步提升,，中國游客日益展現(xiàn)出文明有禮的大國公民風采。

沒有規(guī)矩不成方圓,，近年來政府在陸續(xù)開放新的出境游目的地,，豐富民眾出境游選擇的同時，重視制定出臺規(guī)范旅游市場的政策法規(guī),。國家旅游局出臺的《導游管理辦法》以及與交通運輸部等五部門聯(lián)合出臺的《關于促進交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》等文件的實施,，有助于進一步明確行業(yè)規(guī)范。據(jù)了解,，在地方層面也將有相應的條例出臺,，南京市將于今年3月實施《南京市旅游條例》，其中明確規(guī)定對8種不文明行為的懲治措施,。在出臺政策,、完善規(guī)章制度的基礎上，著力加強政策,、規(guī)章的宣傳,，切實保障落實成效。天津,、浙江等地公安機關出入境管理部門在《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》的基礎上,，吸收國家相關法律法規(guī)、風俗習慣等內(nèi)容,，印制成內(nèi)容翔實的宣傳資料在辦證窗口免費發(fā)放或隨出入境證件一并郵寄給申請人,，取得了較為良好的文明知識宣傳普及效果。

各部門對于出境游的管理抓關節(jié),，重實效,。一是抓重點人群。目前,，通過將文明出境游觀念貫穿于日常教育,、游前把關和游中管制的方式，逐步提升散客出游素養(yǎng),。二是抓重點時段,。目前國內(nèi)很多景點通過調(diào)整高峰和低谷時期景區(qū)門票價格，以及限制高峰時期人流量等措施來避免景區(qū)超負荷運轉(zhuǎn),，提高出游質(zhì)量的同時也有助于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展,。三是抓重點環(huán)節(jié),。緊緊抓住出境游客必經(jīng)的護照關、出境關,、交通關等環(huán)節(jié),，加強相關審查和教育引導。

善用信用機制,，激勵守信,、懲戒失信，充分發(fā)揮正面榜樣作用和反面警示作用,，是近年來文明出境游管理的重要方式,。國家旅游局在全國旅游行業(yè)內(nèi)征集文明旅游先進事跡，宣傳各地開展文明旅游的做法,，挖掘“好游客”“好導游”的典型事跡進行廣泛宣傳,，弘揚文明旅游正能量。交通運輸部著力于發(fā)揮交通運輸信用體系的作用,，持續(xù)推進民航客運,、高鐵客運“旅客黑名單”制度建設。這一制度將行為不文明,、違反有關規(guī)定的乘客信息,，及時納入記錄，限制其選擇高品質(zhì)的運輸服務與公共出行方式,，提高違規(guī)違法的成本,。國資委與中央文明辦聯(lián)合指導中國航空投資建設失信被執(zhí)行人信息數(shù)據(jù)庫，截至2017年12月31日,，系統(tǒng)中受到限制總?cè)藬?shù)達到525萬,，攔截總?cè)藬?shù)169萬,，攔截總?cè)舜?34萬次,，懲戒工作效果顯著。

在文明出境游的治理中,，媒體是不可缺少的一環(huán),。近年來，各媒體開展網(wǎng)絡宣傳和場所宣傳,，重視發(fā)揮好中央主要媒體主渠道,、風向標作用的同時，充分發(fā)揮百度,、騰訊,、新浪等重要網(wǎng)絡企業(yè)在營造風清氣正的文化氛圍中的作用。2017年國慶期間以“每個人都是一道亮麗的風景線”為主題,，制作的一批文明旅游公益廣告,、《人民日報》推出“文明出游展風采”專欄,、新華社推出《聯(lián)合國世界旅游組織秘書長：中國為世界旅游業(yè)發(fā)展提供了范例》等專訪報道，取得了良好的社會反響,。中國旅游集團公司中旅總社針對普遍的不文明現(xiàn)象,，編訂了“十大陋習不要有”順口溜，憑借朗朗上口的韻律在群眾中得到廣泛傳播,，傳遞了文明旅游風尚,。